Versione 2026-11-f · In vigore dal 9 novembre 2026
Informativa privacy di élan Versione 2026-11-f.
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi usa élan: gli atleti, che registrano allenamenti e progressi nell'app, e i coach, che usano il gestionale per seguire i loro clienti.
1. Chi è il titolare e come contattarlo Il titolare del trattamento è Emaan Thind, che gestisce il servizio con il nome élan. Per domande sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@élan.it (se il tuo programma di posta non accetta l'accento: info@xn--lan-9la.it). Non abbiamo un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché oggi per noi non è obbligatorio; se lo diventerà, pubblicheremo qui il suo contatto. Quando élan diventerà una società, la società prenderà il posto del titolare: te lo diremo prima, con una nuova versione di questa informativa, e ti chiederemo di nuovo i consensi.
2. élan e il tuo coach: chi fa cosa
Per i dati che registri o carichi nella tua app il titolare è élan: li conserviamo per te, anche quando smetti di allenarti con un coach o ne cambi uno.
Il coach con cui scegli di allenarti usa i tuoi dati per allenarti, come titolare autonomo, finché dura il rapporto. Vede allenamenti, check-in, misure, alimentazione, abitudini, documenti sulla salute e messaggi; le foto solo se le accendi tu. Ogni misura, pasto o abitudine la puoi nascondere al coach, una per una. Lo storico di prima del rapporto lo vede solo se lo condividi tu.
Per il lavoro che il coach fa nel gestionale (le sue schede clienti, i programmi, l'agenda, le note) e per le funzioni che il gestionale svolge per lui sui tuoi dati (i segnali e le bozze di messaggio), élan lavora per conto del coach, come responsabile del trattamento. Se ci scrivi per quei dati, rispondiamo noi per ciò che dipende da noi e giriamo al coach il resto.
Il programma che il coach ti assegna entra nel tuo storico: lo puoi rileggere e scaricare anche dopo la fine del rapporto.
Se il tuo coach ti ha inserito nel gestionale prima che tu entrassi in élan, per esempio caricando il suo foglio Excel, quei dati li ha trattati lui come titolare, ed élan li ha conservati per suo conto. Da quando entri e accetti questa informativa, il tuo profilo è tuo.
3. Quali dati trattiamo Se sei un atleta:
nome, cognome, email, data di nascita e, se lo dai, telefono;
quello che registri o carichi: allenamenti (esercizi, serie, carichi, ripetizioni, sforzo percepito, durata), misure del corpo, foto di progresso, documenti sulla salute (per esempio un certificato medico o il questionario PAR-Q), check-in, alimentazione, sonno, passi, abitudini;
i messaggi e gli allegati della chat con il coach;
i programmi che il coach ti assegna;
il registro di chi ha aperto o esportato i tuoi dati;
i tuoi consensi, con la versione dell'informativa e la data.
Se sei un coach:
nome, cognome, email, telefono;
qualifica e copertura assicurativa (estremi e scadenza);
il tuo profilo pubblico e quello che scrivi nel gestionale (programmi, agenda, finanze, fonti del copilot);
i dati tecnici che servono a far funzionare il servizio e a tenerlo sicuro, compreso il consumo delle funzioni di intelligenza artificiale.
Usiamo solo i cookie tecnici che servono a tenerti collegato. Niente cookie di profilazione, niente strumenti di statistica o pubblicità di terzi.
4. Quali dati sono necessari Per creare l'account servono nome, email e, per gli atleti, la data di nascita: senza non possiamo darti il servizio. Il consenso sui dati di salute non è obbligatorio per entrare, ma senza quel consenso l'app non può salvare allenamenti, misure, foto, documenti e check-in, né collegarti a un coach e scrivergli in chat. In Tu → I miei dati i consensi sono due interruttori: Coaching, il consenso sui dati di salute, che serve per allenarti con un coach, e se lo spegni il rapporto con il coach si chiude; Extra, che raccoglie l'intelligenza artificiale del coach sui dati sulla salute (punto 7) e lo standard di élan (punto 8), che puoi accendere e spegnere anche uno per uno. Lo standard di élan è facoltativo e non cambia niente del servizio che ricevi. Oggi non ti mandiamo email di novità: se lo faremo, prima te lo chiederemo. Per i coach, qualifica e copertura sono una condizione per usare il gestionale (Termini del coach, punto 4).
5. I dati sulla salute Molti dati che registri dicono qualcosa sulla tua salute, anche quando non sembra: un carico che scende, una seduta saltata per un dolore, una misura, una foto. Per questo li trattiamo tutti come dati relativi alla salute (art. 9 del Regolamento UE 2016/679, il GDPR), e li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito. Non pubblichiamo mai dati che permettano di riconoscerti.
6. Perché li trattiamo e su quale base
| Perché | Base giuridica |
|---|
| Darti l'app: salvare quello che registri o carichi, mostrarti storici e progressi, farti scaricare i dati | contratto (art. 6.1.b GDPR); per i dati sulla salute, il tuo consenso esplicito (art. 9.2.a) |
| Mostrare i tuoi dati al coach con cui scegli di allenarti, nei limiti che imposti | contratto, perché è il servizio che chiedi collegandoti al coach, e il tuo consenso esplicito |
| Le funzioni del gestionale del coach che lavorano sui tuoi dati (segnali, bozze di messaggio) | le svolgiamo per conto del coach, sulla base che il coach ha con te |
| I dati sulla tua salute all'intelligenza artificiale del gestionale del coach (punto 7) | il tuo consenso esplicito, separato e facoltativo (art. 9.2.a) |
| Lo standard di élan (punto 8) | il tuo consenso esplicito, separato e facoltativo |
| Account del coach e gestionale | contratto |
| Controllare qualifica e copertura del coach | contratto |
| Sicurezza, prevenzione degli abusi, registro degli accessi | obbligo di sicurezza (art. 32) e nostro legittimo interesse a proteggere il servizio e chi lo usa (art. 6.1.f) |
| Rispondere alle tue richieste e all'assistenza | contratto e nostro legittimo interesse a darti risposta |
| Chiederti "Ti alleni ancora con il tuo coach?" quando, con un coach arrivato da élan, non registri allenamenti da un po': la risposta serve a calcolare il canone di quel coach | nostro legittimo interesse a calcolare il giusto canone del coach (art. 6.1.f) |
| Difendere un nostro diritto in caso di contestazione | nostro legittimo interesse; per i dati sulla salute, art. 9.2.f |
7. L'intelligenza artificiale e i segnali Alcune funzioni del gestionale del coach usano modelli di intelligenza artificiale Claude, di Anthropic, attraverso il servizio Amazon Bedrock di Amazon Web Services, su server in Unione europea: leggono i file che il coach importa, eseguono i comandi che scrive all'assistente e preparano per lui bozze di messaggio e un riassunto della tua scheda. Nelle bozze e nel riassunto arriva al modello il tuo nome di battesimo, mai il cognome.
I dati sulla tua salute (un dolore che hai indicato, le risposte ai check-in, una variazione insolita del peso) arrivano al modello solo se accendi la casella "L'AI del coach sui dati sulla salute", in registrazione o da Tu → I miei dati. È facoltativa, non cambia niente del resto del servizio e la spegni quando vuoi: da quel momento non arrivano più.
L'AI prepara, il coach decide. Nessun messaggio e nessuna modifica che ti riguarda parte senza la sua conferma, e nessuna decisione con effetti giuridici su di te viene presa in modo automatico. Amazon Web Services tratta questi dati come fornitore di élan, per conto del coach, su server in Unione europea, e non li usa per addestrare modelli. Anthropic non li riceve.
I segnali sul tuo andamento (per esempio una settimana senza allenamenti) li calcolano regole fisse, non l'AI, e li vede solo il tuo coach.
8. Lo standard di élan élan esiste per portare a ogni atleta il coach giusto, scelto sui risultati veri. Se acconsenti, i risultati dei tuoi allenamenti e delle tue misure entrano in questa misura senza il tuo nome: servono a stimare per quali atleti funziona il metodo di ogni coach e a proporre a ogni atleta il coach più adatto. Dentro élan restano collegati a te con un codice, per poterli togliere se cambi idea; fuori da élan non escono mai da soli: ogni numero pubblicato è calcolato su almeno 20 atleti. La base è il tuo consenso esplicito, separato da quello per usare l'app e facoltativo. I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per i loro scopi. Puoi revocare quando vuoi da Tu → I miei dati: da quel momento i tuoi dati non entrano nei calcoli nuovi, mentre ciò che è già stato pubblicato resta, perché non permette di risalire a te.
9. A chi arrivano i dati
Al tuo coach, come detto al punto 2: solo durante il rapporto e nei limiti che scegli tu.
Ai fornitori che ci permettono di far funzionare élan, che li trattano solo per nostro conto, o per conto del coach, e con un contratto (art. 28 GDPR):
| Fornitore | Cosa fa | Dove sono i dati | Garanzie |
|---|
| Supabase Pte. Ltd. (Singapore), con Supabase, Inc. (USA) per l'assistenza | database, accesso all'account, archivio di file e foto | Parigi (Francia); assistenza e alcuni dati tecnici anche fuori dall'Unione europea | contratto art. 28, clausole contrattuali tipo UE |
| Amazon Web Services EMEA SARL (Lussemburgo) | intelligenza artificiale Claude per le funzioni del gestionale, con il servizio Amazon Bedrock | Unione europea | contratto art. 28, nessun addestramento |
| Clever Cloud SAS (Francia) | server che fanno girare l'app | Francia | contratto art. 28 |
| Brevo (Sendinblue SAS, Francia) | email di accesso e di servizio, senza dati sulla salute | Unione europea | contratto art. 28 |
| OVHcloud (OVH SAS, Francia) | la casella di posta a cui ci scrivi | Unione europea | contratto art. 28 |
Alle autorità, solo se la legge lo impone.
Non cediamo i tuoi dati a nessuno per i suoi scopi. Se aggiungiamo un fornitore che tratta dati sulla salute, aggiorniamo questa informativa prima che inizi.
10. Trasferimenti fuori dall'Unione europea Un fornitore, Supabase, tratta alcuni dati anche fuori dall'Unione europea (Singapore e Stati Uniti, per l'assistenza e alcuni dati tecnici). Lo fa solo con le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (decisione 2021/914), che li obbligano a proteggere i dati con garanzie equivalenti a quelle europee. Puoi chiederci una copia delle garanzie a info@élan.it.
11. Per quanto tempo teniamo i dati
Account dell'atleta: finché lo tieni. Se lo chiudi, cancelliamo i tuoi dati entro 30 giorni; nelle copie di sicurezza restano al massimo altri 7 giorni.
Revoca del consenso sui dati sulla salute (spegnere Coaching): non salviamo più dati nuovi e il rapporto con il tuo coach si chiude, quindi smette di vederli e la chat con lui si ferma; dopo averti dato modo di scaricarli, cancelliamo entro 30 giorni quelli già salvati, compresi i messaggi.
Il coach smette di vedere i tuoi dati quando finisce il rapporto; conserva la sola lettura dei programmi che ha scritto lui. Le note che ha scritto su di te nel gestionale si cancellano 30 giorni dopo la fine del rapporto.
Video della chat: il file si cancella per tutti, anche per te, 15 giorni dopo l'invio se lo mandi tu e 30 giorni dopo l'invio se lo manda il coach; nel messaggio resta "Video scaduto".
Registro degli accessi: quanto il tuo account, perché serve a te; dopo la chiusura dell'account ogni lettura resta fino a 12 mesi da quando è avvenuta.
Account del coach: finché lo tiene. Alla chiusura ha 14 giorni per scaricare i dati, poi li cancelliamo (più al massimo 7 nelle copie di sicurezza). I programmi assegnati e i dati che i suoi atleti hanno registrato restano agli atleti.
Registrazione non finita: se cominci a registrarti, con Google o con l'email, e non arrivi in fondo (per esempio non accetti i testi o non confermi l'email), 7 giorni dopo l'inizio, al più tardi il giorno dopo, cancelliamo l'account di accesso, con l'email e, se ci sono, il nome e la foto di Google (più al massimo 7 giorni nelle copie di sicurezza).
File importati dal coach: il testo letto dal file si cancella 30 giorni dopo che il coach ha confermato l'import, o 30 giorni dopo il caricamento se non lo conferma mai; restano i programmi che ne sono nati.
Dati tecnici di sicurezza (gli accessi all'account): oggi non hanno una scadenza automatica. Consumo delle funzioni di intelligenza artificiale (quante e quali, senza il contenuto): quanto l'account del coach; quando chiudi il tuo account, il legame con te si cancella.
Assistenza: le richieste fatte dal gestionale quanto l'account del coach; le email a info@élan.it oggi non hanno una scadenza automatica.
Standard di élan: finché non revochi; i numeri già pubblicati restano, perché non permettono di risalire a te.
Se un giorno ci saranno pagamenti: i documenti contabili per 10 anni, come chiede la legge.
12. I tuoi diritti Puoi chiederci in ogni momento di vedere i tuoi dati e averne una copia, di correggerli, di cancellarli, di limitarne l'uso, di riceverli in un formato leggibile da un computer per portarli altrove (da Tu → I miei dati scarichi tutto da solo), e di opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse. Puoi revocare un consenso quando vuoi, senza conseguenze su quanto fatto prima della revoca. Ti rispondiamo entro un mese; nei casi complessi possiamo arrivare a tre mesi, avvisandoti entro il primo. Per i dati che il tuo coach usa come titolare autonomo puoi rivolgerti anche a lui. Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto, puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
13. Età minima élan è riservata a chi ha almeno 18 anni.
14. Come proteggiamo i dati I dati viaggiano e restano cifrati. Ogni coach vede solo i propri clienti e solo durante il rapporto. Foto e documenti stanno in archivi privati. Quando il coach apre la tua scheda, i tuoi check-in o gli allegati della chat, o esporta i tuoi dati, resta una riga che nessuno può cambiare, e la vedi tu in Tu → I miei dati. Le correzioni non cancellano lo storico. Se succede qualcosa che mette a rischio i tuoi dati, ti avvisiamo come prevede la legge.
15. Modifiche Ogni versione di questa informativa ha un numero e una data, e nell'app trovi quella in vigore. Se cambiamo qualcosa di importante ti avvisiamo prima nell'app o via email; se la modifica riguarda un consenso, te lo chiediamo di nuovo.